2019第十三屆科學(xué)儀器發(fā)展年會(ACCSI2019)將于會議召開地組織行業(yè)人士共同了解青島的儀器產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由儀器生產(chǎn)企業(yè)、專家、研發(fā)人員、學(xué)者、高校院所、科研單位、政府部門等各行業(yè)參會人員于4月17日下午來到青島盛瀚色譜技術(shù)有限公司參觀交流。
由盛瀚公司董事長朱新勇、及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人迎接到訪嘉賓，為讓參觀嘉賓對我司有一個直觀的了解，分別帶領(lǐng)參訪團(tuán)成員參觀了盛瀚展廳、生產(chǎn)中心、工程中心等區(qū)域，進(jìn)一步讓參訪嘉賓來了解認(rèn)識盛瀚。
參觀過后舉行了座談交流會，先是由盛瀚公司董事長朱新勇致開場辭并對公司進(jìn)行了介紹。盛瀚成立于2002年，是一家專業(yè)從事離子色譜技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。以“致力于中國儀器高端化，走向世界，服務(wù)全球”為使命，以“引領(lǐng)全球離子色譜行業(yè)的永續(xù)發(fā)展”為愿景，通過十幾年的快速發(fā)展，盛瀚在離子色譜行業(yè)的規(guī)模，技術(shù)實力和市場占有率等方面都排名國內(nèi)行業(yè)首位。
最后以“國產(chǎn)儀器行業(yè)形勢探討”為主題進(jìn)行了探討。交流過程中，大家談?wù)撟疃嗟氖呛献餮邪l(fā)，如軍民融合、高校合作開發(fā)等。國產(chǎn)儀器與國外儀器相比，目前最普遍的問題是穩(wěn)定性和可靠性，而軍工行業(yè)對設(shè)備穩(wěn)定性和可靠性要求非常高，因此與軍工企業(yè)合作，不僅是一種銷售渠道，還能大大修煉企業(yè)自身產(chǎn)品打磨的功底。離子色譜的應(yīng)用開發(fā)是限制其推廣的重要因素，也是國產(chǎn)廠商不太重視和不太擅長的地方，因此與高校不同領(lǐng)域(如海洋等)專家的合作開發(fā)，可開發(fā)出更多解決方案，從而擴(kuò)大離子色譜的應(yīng)用范圍。
售后服務(wù)是今天的另一熱門話題。受去年末用戶維權(quán)事件的影響，無論是廠商還是用戶，均對售后服務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。青島盛瀚目前的售后服務(wù)人員抵達(dá)時間在72小時內(nèi)(根據(jù)地區(qū)和業(yè)務(wù)繁忙程度，有時候幾小時內(nèi)即可抵達(dá))，今年盛瀚的努力目標(biāo)是24小時內(nèi)抵達(dá)，明年一、二線城市的努力目標(biāo)是12小時。對于客戶服務(wù)，青島盛瀚提出的目標(biāo)是“快”和“爽”，即快速響應(yīng)，讓客戶感覺爽。
本次嘉賓來盛瀚參觀交流圓滿結(jié)束且給予了充分肯定，表示此次溝通交流收獲頗大。大家相互交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，對于國產(chǎn)科學(xué)儀器行業(yè)形勢有了更深入的了解。
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